Dermalogica Україна. Інтернет-магазин професійної косметики

Період співпраці: з квітня 2021 до теперішнього часу.

Коротко про клієнта

Назва компанії: Dermalogica Україна.

Сайт: https://dermalogica.com.ua/.

Офіційний інтернет-магазин професійної косметики від американського бренду Dermalogica.

Регіон діяльності: Україна.

Цільова аудиторія: жінки, які цікавляться косметикою цього бренду; широка ЦА, зацікавлена у якісній професійній косметиці; косметологи та власники салонів краси.

Проблеми клієнта до початку співпраці

1

Відсутність системного підходу

Просування сайту велося безсистемно. В основному, замовлення були від постійних клієнтів, при цьому їхня кількість постійно коливалася. Жодної стимулюючої активності, у вигляді розсилок не здійснювалося.

2

Незручний сайт

Магазин розміщувався на платформі Shopify, яка слабо підходить для українського ринку: не має важливих інтеграцій із нашими сервісами, а юзабіліті платформи більше заточене під досвід американських користувачів.

3

Відсутність повноцінної веб-аналітики

На сайті не був повністю налаштований Google Analytics, не було необхідної зв'язки сайту, веб-аналітики та CRM-системи компанії. Тому джерела продажу та його рентабельність були для клієнта неочевидними.

4

Неефективність контекстної реклами

Через відсутність прозорої аналітики клієнту було важко оцінити ефективність реклами. В ході аудиту рекламного аккаунту були виявлені грубі помилки на всіх рівнях: ключові слова, групи, оголошення, стратегії управління ставками.

Наші рішення

Маркетинговий аудит та план просування

Оскільки ми вже працювали з цим клієнтом над іншим схожим проектом, було ухвалено рішення про перенесення успішних рішень з доопрацюванням специфіки під цей магазин. Додатково ми проаналізували конкурентів, оскільки ЦА цього продукту охоплює ще косметологів, яким потрібні інші рішення.

Налаштування веб-аналітики

На старті роботи базово налаштували Google Analytics, електронну комерцію та піксель Facebook.
Пізніше, після змін на сайті, впровадили регулярну звітність на основі заздалегідь узгоджених з клієнтом KPI.

Перезапуск контекстної реклами

Спочатку переналаштували та запустили пошукові на старий сайт на Shopify, щоб підвищити продаж з першого місяця співпраці.
Після перенесення сайту також запустили торгові брендові кампанії та динамічний ремаркетинг для підвищення кількості замовлень.

Розробка сайту

Оскільки Shopify як платформа був не дуже зручним для просування, було прийнято рішення про перенесення сайту на OpenCart. Розробили нову структуру меню, продумали весь необхідний функціонал для маркетингових активностей, запланували категорії та фільтри, організували переклад усіх карток товарів на українську мову. За 3 місяці повністю підняли сайт на новій платформі.

Запуск таргетованої реклами

Налаштували рекламу як на клієнтську базу та підписників, так і на "холодну" ЦА. Впровадили разом з клієнтом календар маркетингових активностей на кожен місяць, щоб підвищити продаж та ROMI цього каналу також.

Розсилки

Запустили систематичні розсилки на основі календаря маркетингових активностей. Отримуємо стабільно високу кількість замовлень із SMS та email-розсилок.

Співпраця з блогерами

Запустили роботу на постійній основі по співпраці з блогерами для підвищення впізнаваності бренду, а також збільшення продажу за допомогою механік конкурсів, знижок по промокоду та ін.

Інші клієнти

Error get alias