Bizzarro Ceramica. Салон плитки та сантехніки

Період співпраці: з вересня 2016 по січень 2017 та з лютого 2020 до лютого 2022 року.

Коротко про клієнта

Назва компанії: Bizzarro Ceramica.

Сайт: https://bizzarroceramica.com/.

Салон плитки та сантехніки преміум-класу, розташований в одному ТЦ «Домосфера» у Києві.

Основні послуги: продаж плитки та сантехніки, допомога в дизайні інтер’єру, доставка ексклюзивних колекцій на замовлення.

Регіон діяльності: Київ.

Цільова аудиторія: власники житла преміум-класу чи їхні дизайнери.

Проблеми клієнта до початку співпраці

Відсутність сайту і будь-якої актуальної інформації про компанію в інтернеті

Раніше у клієнта був застарілий сайт, за допомогою якого хоч якісь клієнти могли знайти салон. Але навіть цей сайт перестав працювати. Сторінки в соц. мережах були створені співробітниками, але не велися. Доступ до Google Мій Бізнес був відсутній.

Нестача клієнтів

Салон розташований в ТЦ преміум-сегмента, тому було дуже мало відвідувачів і продажів відповідно.

Активність конкурентів

Ситуацію робила ще гіршою підвищена активність конкурентів, які різними засобами буквально переманювали клієнтів собі і домінували в онлайн-сфері.

Наші рішення

Створення нового сайту

Ми вирішили створити сайт для салону на Tilda, оскільки ця платформа повністю нас влаштувала по можливостям дизайну та функціоналу. Дуже важливими аргументами на користь Tilda стали обмеження по термінам та фінансовим можливостям клієнта.

Веб-аналітика

Для локального бізнесу та, тим більше, для салону плитки було складно налаштувати облік цільових дій на сайті, так як більшість потенційних клієнтів просто дивляться сайт та контакти. Ми продумали клієнтський досвід на сайті та налаштували мікроконверсії на основі глибини прокручування та кількості переглянутих сторінок, що дозволяють якісніше оцінювати відвідування сайту.

Контекстна реклама

Налаштували рекламу в Google, обираючи лише найбільш цільові для нас категорії запитів. Оскільки на сайті салону не можна купити плитку онлайн, потрібно було правильно відфільтрувати такі запити.

Просування в Google картах

Локальний бізнес може отримати клієнтів за допомогою сервісу Google Мій бізнес. Тому ми оптимізували аккаунт салону. Додатково запустили локальні кампанії Google Ads для залучення трафіку.

Таргетована реклама

Запустили в Facebook та Instagram рекламні кампанії, які спрямовані не лише на залучення потенційних клієнтів, а й на партнерів в особі архітекторів та дизайнерів інтер'єрів.

SMM та контент-маркетинг

На постійній основі ведемо акаунти в соц.мережах, публікуючи останні новинки, популярні серії та іншу актуальну інформацію, яка цікава потенційним клієнтам та дизайнерам.

Робота з CRM

У 2020 році підключили AmoCRM, інтегрували його з сайтом та вайбер-ботом. Налаштували воронки, написали інструкцію для відділу продажу, на регулярній основі відстежуємо коректність та своєчасність заповнення даних.