Dermalogica Украина. Интернет-магазин профессиональной косметики

Период сотрудничества: с апреля 2021 по настоящее время.

Кратко о клиенте

Название компании: Dermalogica Украина.

Сайт: https://dermalogica.com.ua/.

Официальный интернет-магазин профессиональной косметики от американского бренда Dermalogica.

Регион деятельности: Украина.

Целевая аудитория: женщины, интересующиеся косметикой данного бренда; широкая ЦА, заинтересованная в качественной профессиональной косметике; косметологи и владельцы салонов красоты.

Проблемы клиента до начала сотрудничества

Отсутствие системного подхода

Продвижение сайта велось бессистемно. В основном, заказы были от постоянных клиентов, при этом их количество постоянно колебалось. Никакой стимулирующей активности, в виде рассылок не осуществлялось.

Неудобный сайт

Магазин размещался на платформе Shopify, которая слабо подходит для украинского рынка: не имеет важных интеграций с нашими сервисами, а юзабилити платформы больше заточено под опыт американских пользователей.

Отсутствие полноценной веб-аналитики

На сайте не был полностью настроен Google Analytics, не было необходимой связки сайта, веб-аналитики и CRM-системы компании. Поэтому источники продаж и их рентабельность были для клиента неочевидными.

Неэффективность контекстной рекламы

Из-за отсутствия прозрачной аналитики клиенту было сложно оценить эффективность рекламы. При аудите рекламного аккаунта были обнаружены грубые ошибки на всех уровнях: ключевые слова, группы, объявления, стратегии управления ставками.

Наши решения

Маркетинговый аудит и план продвижения

Так как мы уже работали с этим клиентом над другим похожим проектом, было принято решение о переносе удачных решений с доработкой специфики под данный магазин. Дополнительно мы проанализировали конкурентов, так как ЦА данного продукта охватывает еще косметологов, которым нужны другие решения.

Настройка веб-аналитики

На старте работы базово настроили Google Analytics, электронную коммерцию и пиксель Facebook.
Позднее, после изменений на сайте, внедрили регулярную отчётность на основе заранее согласованных с клиентом KPI.

Перезапуск контекстной рекламы

Первоначально перенастроили и запустили поисковые на старый сайт на Shopify, чтобы повысить продажи с первого месяца сотрудничества.
После переноса сайта также запустили торговые брендовые кампании и динамический ремаркетинг для повышения количество заказов.

Разработка сайта

Так как Shopify как платформа был не очень удобным для продвижения, было принято решение о переносе сайта на OpenCart. Разработали новую структуру меню, продумали весь необходимый функционал для маркетинговых активностей, запланировали категории и фильтры, организовали перевод всех карточек товаров на украинский язык. За 3 месяца полностью подняли сайт на новой платформе.

Запуск таргетированной рекламы

Настроили рекламу как на клиентскую базу и подписчиков, так и на "холодную" ЦА. Внедрили вместе с клиентом календарь маркетинговых активностей на каждый месяц, чтобы повысить продажи и ROMI этого канала также.

Рассылки

Запустили систематические рассылки на основе календаря маркетинговых активностей. Получаем стабильно высокое количество заказов с SMS и email-рассылок.

Сотрудничество с блогерами

Запустили работу на постоянной основе по сотрудничеству с блогерами для повышения узнаваемости бренда, а также для увеличения продаж при помощи механик конкурсов, скидок по промокоду и пр.