Продвижение в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp)

Также может называться: продвижение канала в Viber, раскрутка Телеграм канала, продвижение в WhatsApp, рассылки в Вайбер, WhatsApp рассылка.

В чем польза и важность для вашего бизнеса

Мессенджеры можно использовать как дополнительный, а для некоторых видов бизнеса как основной канал коммуникаций с вашими текущими и потенциальными клиентами. Сейчас продвижение в мессенджерах – очень горячая тема, но, пожалуйста, подходите к оценке перспектив этого направления максимально осознанно. Далеко не все истории успеха крупных компаний, образовательных и развлекательных проектов релевантны для вашего бизнеса.

Чтобы правильно оценить перспективы данного направления, вам следует в целом понимать, какие варианты использования мессенджеров для бизнеса существуют:

  • консультация клиентов и продажи через мессенджеры с их интеграцией с сайтом и CRM;
  • создание чат-ботов для автоматизированных консультаций и продаж;
  • создание и развитие своих каналов с интересным, актуальным и полезным контентом для своей аудитории;
  • создание чатов для более узкой аудитории текущих или потенциальных клиентов с целью поддержки, профильного общения и т.п.;
  • прямая реклама в мессенджерах, направленная на целевую аудиторию (доступна в Facebook Messenger и Skype);
  • рассылки в своих каналах в Viber, Telegram для подписчиков или рассылка по всей базе своих клиентов через мессенджеры;
Продвижение в мессенджерах как направление эффективнее внедрять и развивать вместе с такими направлениями продвижения, как систематизация отдела продаж, email и прочие рассылки, а также контент-маркетинг.

Что мы делаем

Анализ целесообразности продвижения в мессенджерах
Определяем целесообразность закуска тех или иных вариантов продвижения в мессенджерах с учётом специфики вашего бизнеса.
Планирование и внедрение
Планируем и внедряем выбранные способы продвижения, учитывая реализацию задач в смежных направлениях (настройка сайта и CRM, настройка чат-ботов и пр.).
Управление продвижением
Развиваем и продвигаем каналы, настраиваем рекламу, делаем рассылки. Анализируем KPI и вносим корректировки в тактику продвижения, если это требуется.
На какой результат стоит рассчитывать
Дополнительные лиды и продажи в случае регулярных качественных рассылок по базе клиентов
или использования рекламы.
Улучшение качества обработки входящих обращений, т.к. у вас остается контакт клиента и возможность продолжать с ним коммуникацию в течение долгого времени.

Сроки реализации задачи

1-4 недели анализ, планирование и запуск продвижения в зависимости от выбранных способов продвижения.
Наш подход
Учитывая популярность мессенджеров, стараемся хотя бы минимально интегрировать это направление в продвижение каждого проекта. Мы адаптируем варианты использования такого канала коммуникации под специфику и реальные потребности каждого отдельного бизнеса. Далеко не всем компаниям нужно тратить ресурсы на продвижение каналов, создание и поддержку чат-ботов. В то же время интеграция популярных мессенджеров с сайтом и CRM, а также рассылки могут принести реальную пользу и дополнительные продажи.
Стоимость услуг
Мы не оказываем отдельные услуги за отдельную плату, а продвигаем проект комплексно и системно.
Узнайте более подробную информацию:
  1. от чего зависит стоимость наших услуг;
  2. из чего состоит общий бюджет продвижения;
  3. какой общий бюджет в среднем нужен для продвижения малого и среднего бизнеса;
  4. какой общий бюджет продвижения нужен для вашего бизнеса.
Закажите консультацию по онлайн-продвижению
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Популярные ошибки, заблуждения и возражения
Зачем нам на сайте мессенджеры, если уже есть другие каналы связи?
Да, на вашем сайте номера телефонов могут быть указаны на самом видном месте, установлен онлайн-чат, виджет обратного звонка и пр. Но следует понимать, что всегда есть та доля потенциальных клиентов, которым удобно начать общение в мессенджере (в B2B, как правило, меньшая, а в B2C большая доля). Дайте людям возможность подписаться на вашу рассылку добровольно. А для удобства ваших менеджеров можно реализовать интеграцию, когда каждый такой запрос будет попадать в CRM.
Желание максимально автоматизировать маркетинг и продажи в тех случаях, когда это не нужно.
Частичная автоматизация эффективна при большом количестве однотипных запросов, чтобы увеличить эффективность отдела поддержки или продаж. Или для запуска определенных сценариев общения с потенциальным клиентом с последующим переводом на живого оператора. Если у вас не очень много запросов, довольно сложные товары или услуги, то чат-боты могут наоборот понизить эффективность коммуникаций и продаж через мессенджеры.
Слишком назойливые и частые рассылки через мессенджеры.
Отправка сообщения в мессенджер – это вторжение в личное пространство пользователя. Если со спамом через email люди уже свыклись, то рассылки в мессенджерах вызывают сильное раздражение. Дайте возможность людям самим подписываться на ваши рассылки через каналы и добровольную подписку. Тщательно взвешивайте все преимущества и недостатки рассылок по контактам клиентов без их разрешения. Эффективность доставки таких рассылок сильно разнится в зависимости от мессенджера (в некоторых реализованы сильные спам-фильтры).
Made on
Tilda