Робота з відділом продажів клієнта

Також може називатись: систематизація відділу продажів, впровадження CRM-системи.

В чому користь і важливість для вашого бізнесу


Правильний підхід - розглядати продажі як останній етап воронки інтернет-просування, а не ліди і конверсії, як робить більшість інтернет-фахівців. Бізнесу потрібні дохід і прибуток (продажі), а не проміжні веб-показники. Тому перед тим як запускати рекламу потрібно впевнитися в наступному:

  • у компанії є співробітник або відділ, основна функція яких продавати;
  • співробітники правильно мотивовані, добре знають товари/послуги та типові портрети клієнтів компанії;
  • процес продажів систематизований і правильно оснащений по технічній частині.

Якщо у будь-якому з цих та інших напрямків є "вузькі місця", то спершу потрібно їх усунути, а потім включати рекламу, щоб "не зливати" бюджети.

Що ми робимо

Аудит процесу продажів
Аналізуємо структуру відділу продажів і систему мотивації співробітників. Вивчаємо скрипти, перевіряємо наявність і якість воронки продажів, а також побудованої на її основі аналітики і планів продажів.
Аудит технічної оснащеності
Вивчаємо дані в CRM, дисципліну і якість заповнення найважливіших даних. Перевіряємо наявність і якість настройки телефонії, системи call tracking.
Допомога в доналаштуванні продажів
Виправляємо разом зі співробітниками компанії всі виявлені "вузькі місця" і проблеми. Шукаємо підрядників для вирішення вузькопрофільних технічних завдань і координуємо їх роботу.
На який результат варто розраховувати
Усунення "вузьких місць" і проблем, що заважають відділу продажів ефективно конвертувати ліди в продажі.
Впровадження сервісів для систематизації та контролю процесу продажів (CRM, телефонія, call tracking та ін.).

Треміни реалізації задачі

1-3 тижні в залежності від обсягу і складності завдань.
Намагаємося вибирати і впроваджувати найбільш прості і швидкі рішення, щоб не затягувати процес запуску просування.
Наш підхід
Ми добре знайомі з продажниками всіх проектів, що ми просуваємо, і системно спілкуємося з ними. Проводимо регулярні планування, на яких обговорюємо досягнуті показники, проблеми та пропозиції. Ми не можемо самостійно продавати ваші товари або послуги, але максимально залучені в усі процеси, пов'язані з продажами, і поділяємо відповідальність за кінцевий результат.
Вартість послуг
Ми не надаємо окремі послуги за окрему плату, а просуваємо проект комплексно і системно.
Отримайте більш детальну інформацію:
  1. від чого залежить вартість наших послуг;
  2. з чого складається загальний бюджет просування;
  3. який загальний бюджет в середньому потрібен для просування малого і середнього бізнесу;
  4. який загальний бюджет просування потрібен для вашого бізнесу.
Замовте консультацію по онлайн-просуванню
Залиште заявку і ми зв'яжемося з вами найближчим часом!
Месенджер для листування
Популярні помилки, омани і заперечення
Фокус зусиль на маркетингу без оцінки всієї важливості продажів.
Вкрай поширена ситуація, коли власник всю свою увагу і ресурси концентрує на маркетингу і лідогенераціі. У той час як більша частина проблем і можливостей для зростання бізнесу в правильній і ефективній організації процесу продажів.
Немає системи і загальної дисципліни продажів.
При непоганій технічній оснащеності (є CRM, телефонія, call tracking) всі процеси продажів погано систематизовані, а співробітники недостатньо мотивовані. В результаті дзвінки і заявки занадто довго обробляються, що призводить до низької підсумкової конверсії лідів в угоди.
Відсутність аналітики процесу продажів.
У бізнесу немає або погано впроваджена CRM, телефонія, call tracking і, відповідно, подальша аналітика. Не вибудувана воронка продажів або невідомі показники ефективності кожного етапу воронки. В такому випадку дуже складно виявити "вузькі місця", щоб підвищити ефективність продажів і маркетингу в цілому.
Неправильне розуміння взаємозв'язку маркетингу і продажів.
Нерідко від клієнтів можна почути щось на кшталт: "Ваше завдання - залучення лідів, а з продажами ми самі розберемося". Але така історія не працює: відділ продажів звинувачує маркетологів в "поганих лідах", а ті в свою чергу посилаються на погану роботу продажників. Важливо пам'ятати, що дохід і прибуток вашого бізнесу - це результат спільної роботи.
Made on
Tilda