United Kyiv Roasters. Комплексне обслуговування кав'ярень

Період співпраці: з травня 2016 року до теперішнього часу.

Коротко про клієнта

Назва компанії: United Kyiv Roasters (раніше KAVA PRO).

Компанія United Kyiv Roasters надає послуги з комплексного обслуговування кав’ярень, HoReCa-закладів, офісів та магазинів. На ринку з 2008 року.

Основні послуги: оренда кавового обладнання для кав’ярень, HoReCa-закладів, офісів; забезпечення кав’ярень всією необхідною продукцією; сервісне обслуговування та ремонт кавового обладнання; складське зберігання та логістика для кав’ярень; консалтинг з відкриття кав’ярень.

Регіон діяльності: Київ та Київська область.

Цільова аудиторія: власники та керуючі кавовими магазинами, кав’ярнями, кавоточками, HoReCa-закладами.

Сайти: корпоративний — https://ukr.coffee/

інтернет-магазин — https://shop.ukr.coffee/

Проблеми клієнта до початку співпраці

Залучення клієнтів з інтернету

Отримання базової інформації клієнта, коротка оцінка перспектив просування проекту по ряду параметрів.

Відсутність сайту і будь-якого просування

Не було сайту, відповідно, не було ніяких інтернет-активностей. Проблема ускладнювалася тим фактом, що на момент запуску просування були дуже сильні обмеження по часу та фінансам.

Відсутність маркетингової "упаковки" основних послуг

Компанія продавала свої послуги клієнтам через офлайн-комунікації, але для більш "холодної" онлайн-аудиторії потрібно підготуватися ретельніше: розібратися з позиціонуванням компанії і окремих послуг, опрацювати УТП, цінові пакети, акції та ін.

Наші рішення

Маркетинговий аудит та план просування

Провели глибинні інтерв'ю з власником бізнесу для розуміння продукту, сфери та цільової аудиторії. Проаналізували основних конкурентів ніші, їх пропозиції та позиціонування. Сформували позиціонування і УТП як для компанії, так і для кожного з продуктів. Спланували стратегію онлайн-просування для кожної з воронок: оренда кавомашин для кав'ярень, оренда кавомашин для офісів і магазинів, продаж свіжообсмаженої кави.

Розробка сайту v.1

Через необхідність швидкого запуску та обмеженість у коштах обрали майданчик Prom.ua. Підібрали та доопрацювали індивідуальний візуальний шаблон. На основі популярних пошукових запитів створили семантичне ядро та структуру сайту. Замовили банери та іконки для візуальної ідентифікації сайту, пізніше переробили дизайн сайту відповідно до нового бренд-буку компанії. Створили з нуля картки товарів і послуг із фотографіями, описом та правильними мета-тегами. Пропрацювали грамотне заповнення всіх параметрів товарів для максимального відображення у пошуку Prom.ua.

Розробка лендингів

Для просування послуг з оренди кавомашин спроектували та створили лендинги під кожну воронку: продаж свіжообсмаженої кави оптом, оренда професійних кавомашин (у Києві та у Львові), оренда кавомашин для офісів, оренда кавомашин для магазинів. Проводили А/Б-тести для підвищення конверсій з лендингів. Налаштували інтеграцію з Бітрікс24 для більш швидкої обробки лідів та ведення обліку.

Розробка сайту v.2

У 2019 році зробили новий корпоративний сайт, який поєднує у собі сторінки з послугами та каталог продукції на конструкторі Тільда. Врахували напрацьований досвід тестування лендингів, зберігши для кожної послуги структуру повноцінної посадкової сторінки. Пропрацювали семантичне ядро. У 2020-2021 роках актуалізували посадкові та додавали нові.

Аналітика

Налаштували спрощену наскрізну аналітику, яка дозволила відслідковувати ліди та продаж по кожній воронці. Сформували для клієнта зведений управлінський звіт з усіма KPI маркетингу та продажу в цілому.

Контекстна реклама

Запустили кампанії різних типів (Perfomance Max, Shopping, пошукові, ремаркетинг) для лідогенерації на послуги компанії. Після запуску інтернет-магазину налаштували мерчант, запустили торгові, розумні торгові кампанії, динамічний ремаркетинг.

Розробка інтернет-магазину

У 2021 році за 3 місяці запустили інтернет-магазин на Хорошопі з нуля: вибір шаблону, підготовка контенту, налаштування інтеграцій, у т.ч. інтеграція 1С. Налаштували аналітику, вивантаження каталогів у Google Merchant та Facebook.

Таргетована реклама

Успішно запустили таргетовану рекламу для послуг "Забезпечення кав'ярень" та "Оренда кавомашин" на look-a-like аудиторію та аудиторію за інтересами. По воронці "Забезпечення кав'ярень" є стабільна кількість лідів за досить низькою ціною. У воронці "Оренда кавомашин" ліди коштують так само як і ліди з Google Ads.

Освітній маркетинг

Розробили структуру та сценарії для 14 відеоуроків із запуску та масштабування кавового бізнесу. Відзняли відео із власниками кав'ярень. Створили окремий лендинг під цей курс. Налаштували підписку на курс через серію листів на email або месенджери (Telegram, Facebook Messenger). Підключили та налаштували автоматичне розсилання листів та повідомлень з курсом через сервіси Sendpulse та Whatshelp.

Ознайомтесь з нашим досвідом просування інших компаній

У розділі «Клієнти» вказана актуальна інформація по всім нашим поточним клієнтам, та клієнтам, з якими вже закінчили співпрацю.

Безкоштовно зробимо попередню оцінку перспектив просування вашого бізнесу

Проаналізуємо вашу конкурентоспроможність в ніші.
Зробимо експрес-аудит вашого сайту.
Проведемо аудит ваших рекламних кампаній і вкажемо на помилки.
Зробимо прогноз доходів і витрат при просуванні.
Розпишемо найефективніші канали та інструменти просування для вашого випадку.
Сформуємо основні етапи просування, терміни і загальний маркетинговий бюджет.

United Kyiv Roasters. Комплексне обслуговування кав’ярень