ELEMIS Україна. Інтернет-магазин преміальної косметики
Коротко про клієнта
Назва компанії: ELEMIS Україна.
Сайт: https://elemis.com.ua/.
Офіційний інтернет-магазин британської преміальної косметики ELEMIS.
Регіон діяльності: Україна.
Цільова аудиторія: жінки, які цікавляться косметикою даного бренду, а також більш широка ЦА, зацікавлена в якісній косметиці преміум-класу.
Проблеми клієнта до початку співпраці
Нерозуміння онлайн-маркетингу
Клієнт є ексклюзивним дистриб'ютором, а також має власний інтернет-магазин косметики. Відсутність розуміння, як системно й ефективно просувати магазин призвело до того, що інші інтернет-магазини продають в рази більше продукції даного бренду.
Новий сайт, який потребує доопрацювань
До співпраці з нами був уже запущений якісний сайт. Однак, як це часто буває, не було враховано дуже багато нюансів в технічній частині, юзабіліті та ін. моментах, які важливі для підвищення конверсії та веб-аналітики.
Відсутність веб-аналітики
На сайті не був повністю налаштований Google Analytics, не було необхідної зв'язки сайту, веб-аналітики і CRM-системи компанії. Тому джерела продажів і їх рентабельність були для клієнта неочевидними.
Базові налаштування контекстної реклами
У рекламному акаунті Google Ads була запущена тільки торгова реклама, але через відсутність правильного обліку конверсій та електронної комерції реклама працювала неефективно. Також були помилки в управлінні ставками, бюджетами та ін.
Наші рішення
Маркетинговий аудит та план просування
Оскільки у клієнта не було розуміння комплексного та системного просування його магазину, то ми зробили акцент на детальному обґрунтуванні кожного аспекту просування. Провели аудит сайту, рекламних аккаунтів, CRM, конкурентів, ЦА.
Налаштування веб-аналітики
Налаштували Google Analytics, електронну комерцію та піксель Facebook. Впровадили регулярну звітність на основі узгоджених з клієнтом KPI. Впровадили використання utm-міток та промокодів для всіх маркетингових активностей.
Налаштування CRM та робота з відділом продажу
Підготували ТЗ та спільно з фахівцем по Бітрікс24 впровадили ряд доопрацювань: змінили етапи воронки, впровадили відображення utm-міток, налаштували зворотну інтеграцію з сайтом для передачі статусів. Прописали інструкцію щодо ведення CRM для швидкого введення в курс нових менеджерів. Контролюємо своєчасне ведення CRM на регулярній основі.
Доопрацювання сайту
На початку співпраці провели з розробниками дрібні доопрацювання сайту для підвищення продажу та конверсії. Виправили дрібні баги у юзабіліті, впровадили програму лояльності для нових та поточних клієнтів, додаткові механіки акцій та ін. У 2021 році підготували контент та запровадили українську версію сайту, зробивши її основною.
Переналаштування контекстної реклами
Оптимізували роботу торгової кампанії. Запустили пошукові кампанії, що дають більший ROMI, ніж торгові. Після запуску української версії сайту додатково налаштували рекламу українською мовою. Також запустили динамічний ремаркетинг для всіх товарів.
Запуск таргетованої реклами
Успішно налаштували рекламу як на клієнтську базу та підписників бізнесу, так і на "холодну" ЦА. Впровадили разом з клієнтом календар маркетингових активностей на кожен місяць, щоб підвищити продаж та ROMI цього каналу також.
SERM
Запустили моніторинг усіх згадок про бренд для своєчасного реагування на негатив. Розпочали роботу по нарощуванню кількості позитивних згадок та відгуків про бренд.
Розсилки
Запустили систематичні розсилки на основі календаря маркетингових активностей. Отримуємо стабільно високу кількість замовлень із SMS та email-розсилок.
Співпраця з блогерами
Запустили системну роботу по колаборації з блогерами для підвищення впізнаваності та лояльності до бренду, а також для збільшення продажу за допомогою механік конкурсів, знижок по промокоду та ін.
Ознайомтесь з нашим досвідом просування інших компаній
У розділі «Клієнти» вказана актуальна інформація по всім нашим поточним клієнтам, та клієнтам, з якими вже закінчили співпрацю.
Hub SkyLine. Оптовий постачальник витратних матеріалів
2Control. GPS та відеомоніторинг транспорту
Dermalogica Україна. Інтернет-магазин професійної косметики
ELEMIS Україна. Інтернет-магазин преміальної косметики
POS Sector. Автоматизація ресторанного бізнесу та роздрібної торгівлі
Doctor-101. Інтернет-магазин товарів для здоров’я
United Kyiv Roasters. Комплексне обслуговування кав’ярень
Безкоштовно зробимо попередню оцінку перспектив просування вашого бізнесу
- Проаналізуємо вашу конкурентоспроможність в ніші.
- Зробимо експрес-аудит вашого сайту.
- Проведемо аудит ваших рекламних кампаній і вкажемо на помилки.
- Зробимо прогноз доходів і витрат при просуванні.
- Розпишемо найефективніші канали та інструменти просування для вашого випадку.
- Сформуємо основні етапи просування, терміни і загальний маркетинговий бюджет.
