Интернет-магазин специализированных продуктов питания

Публичный кейс не содержит упоминаний компаний клиентов, прямых ссылок на сайт и пр. данных из-за NDA.

Период сотрудничества: с ноября 2019 по настоящее время.

Кратко о клиенте

Интернет-магазин продуктов питания для людей с особыми требованиями к диете. Основные направления: розничная продажа 4 категорий продуктов питания.

Регион деятельности: Украина.

Целевая аудитория: люди со специфическими потребностями и требованиями к рациону питания.

Проблемы клиента
1
Отсутствие стратегии развития онлайн-магазина
Интернет-магазин эпизодически дорабатывался, были попытки SEO-продвижения и использования контекстной рекламы в Google, но все эти работы носили спонтанный характер, и у собственника не было чёткого понимания того, как развивать свой бизнес.
2
Устаревший и неэффективный сайт
Сайт был плохо продуман с точки зрения удобства для клиентов, было немало технических недоработок. Также были проблемы со стабильностью работы сайта и скоростью его загрузки.
3
Отсутствие качественной веб-аналитики
Несмотря на то, что 95% продаж на сайте осуществляются через корзину, у собственника не было понимания, какие каналы и инструменты онлайн-продвижения эти продажи обеспечивают. Счетчики аналитики не были настроены на отслеживание электронной коммерции, цели в счетчиках срабатывали неправильно.
4
Неэффективная контекстная реклама
Контекстная реклама в Google Ads была настроена с рядом грубых ошибок, из-за чего собственник недополучал прибыль и нёс убытки из-за оплаты кликов по нецелевым поисковым запросам.
5
Недоработки по SEO
Предпринимались попытки SEO-продвижения, но даже по задачам базовой оптимизации сайта оставался ряд проблем, не позволяющих сайту получать больше органического трафика из Google.
6
Отсутствие маркетинговых активностей
Редко проводились SMS-рассылки с акциями и распродажами. Была непонятная и непривлекательная для большинства клиентов система скидок.

Наши решения

Маркетинговый аудит и план продвижения
Провели детальный аудит сайта и всех направлений продвижения. Изучили всех основных конкурентов, ЦА и нишу в целом. Подготовили план развития магазина и онлайн-маркетинга.
Доработка сайта
Подготовили детальное ТЗ для разработчика и организовали весь процесс доработок в несколько итераций. В результате были доработаны все основные страницы и раздела сайта, усовершенствован процесс заказа, устранены мелкие ошибки. Сменили хостинг и повысили надёжность и скорость работы сайта.
Настройка веб-аналитики
Настроили электронную коммерцию в Google Analytics, позволяющую понимать, какие кампании вплоть до ключевых запросов приносят не только клики, но продажи. Настроили правильный учёт конверсий и продаж в Facebook.
Контекстная реклама
С нуля перезапустили рекламу в Google Ads. Запустили кампании в поиске, торговые кампании, КМС, ремаркетинг, умные кампании, discovery. Оптимизировали ценовые стратегии для максимизации показов и ROI (получать мах заказов, но по выгодной стоимости).
Запуск маркетинговых активностей
Изменили условия доставки, внедрили новую систему скидок для клиентов, направленную на повышение среднего чека заказа. Запустили на системной основе акции и рассылки с помощью SMS, email, push-уведомлений и таргета в Facebook и Instagram.
SEO-продвижение
Провели базовый SEO-аудит и устранили технические ошибки. Полностью переписали мета-описания на сайте, добавили тексты на важные разделы и категории. Занимаемся продвижением аккаунта в Google картах.
Таргетированная реклама
Запустили рекламу в Facebook и Instagram с оптимизацией под различные задачи бизнеса: оповещение об акциях постоянных клиентов, привлечение новых клиентов, популяризация отдельных категорий продукции и брендов.
SMM и контент-маркетинг
Начали продвижение аккаунтов магазина в Facebook и Instagram. Запустили работу по написанию качественных статей в блог интернет-магазина, тем самым помогая SEO-продвижению и повышая лояльность постоянных клиентов.
SERM
Сделали возможность через админку сайта запрашивать отзывы у клиентов в полу-автоматическом режиме. За несколько месяцев сумели получить столько отзывов, что теперь у нас их в 3-5 раз больше, чем у любого из конкурентов.
Ключевые показатели
50-100%
прирост оборота магазина в разные месяцы
72%
средний прирост кол-ва заказов в месяц
41,5%
прирост SEO-трафика за полгода
80
в среднем количество новых клиентов каждый месяц

Другие кейсы

Made on
Tilda