Работа с отделом продаж клиента

Также может называться: систематизация отдела продаж, внедрение CRM-системы.

В чем польза и важность для вашего бизнеса


Правильный подход – рассматривать продажи как последний этап воронки интернет-продвижения, а не лиды и конверсии, как делает большинство интернет-специалистов. Бизнесу нужен доход и прибыль (продажи), а не промежуточные веб-показатели. Поэтому перед тем как запускать рекламу нужно удостовериться в следующем:

  • у компании есть сотрудник или отдел, основная функция которых продавать;
  • сотрудники правильно мотивированы, хорошо знают товары/услуги и типовые портреты клиентов компании;
  • процесс продаж систематизирован и правильно оснащен по технической части.

Если по какому-либо из этих и других направлений есть "узкие места", то сперва нужно их устранить, а потом включать рекламу, чтобы "не сливать" бюджеты.

Что мы делаем

Аудит процесса продаж
Анализируем структуру отдела продаж и систему мотивации сотрудников. Изучаем скрипты, проверяем наличие и качество воронки продаж, а также построенной на ее основе аналитики и планов продаж.
Аудит технической оснащенности
Изучаем данные в CRM, дисциплину и качество заполнения самых важных данных. Проверяем наличие и качество настройки телефонии, системы call tracking.
Помощь в донастройке продаж
Исправляем совместно с сотрудниками компании все выявленные "узкие места" и проблемы. Ищем подрядчиков для решения узкопрофильных технических задач и координируем их работу.
На какой результат стоит рассчитывать
Устранение "узких мест" и проблем, мешающих отделу продаж эффективно конвертировать лиды в продажи.
Внедрение сервисов для систематизации и контроля процесса продаж (CRM, телефония, call tracking и пр.).

Сроки реализации задачи

1-3 недели в зависимости от объема и сложности задач.
Стараемся выбирать и внедрять наиболее простые и быстрые решения, чтобы не затягивать процесс запуска продвижения.
Наш подход
Мы хорошо знакомы с продажниками всех продвигаемых нами проектов и системно коммуницируем с ними. Проводим регулярные планерки, на которых обсуждаем достигнутые показатели, проблемы и предложения. Мы не можем самостоятельно продавать ваши товары или услуги, но максимально вовлечены во все процессы, связанные с продажами, и разделяем ответственность за конечный результат.
Стоимость услуг
Мы не оказываем отдельные услуги за отдельную плату, а продвигаем проект комплексно и системно.
Узнайте более подробную информацию:
  1. от чего зависит стоимость наших услуг;
  2. из чего состоит общий бюджет продвижения;
  3. какой общий бюджет в среднем нужен для продвижения малого и среднего бизнеса;
  4. какой общий бюджет продвижения нужен для вашего бизнеса.
Закажите консультацию по онлайн-продвижению
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Популярные ошибки, заблуждения и возражения
Фокус усилий на маркетинге без оценки всей важности продаж.
Крайне распространённая ситуация, когда собственник всё своё внимание и ресурсы концентрирует на маркетинге и лидогенерации. В то время как большая часть проблем и возможностей для роста бизнеса в правильной и эффективной организации процесса продаж.
Нет системы и общей дисциплины продаж.
При неплохой технической оснащенности (есть CRM, телефония, call tracking) все процессы продаж плохо систематизированы, а сотрудники недостаточно мотивированы. В результате звонки и заявки слишком долго обрабатываются, что приводит к низкой итоговой конверсии лидов в сделки.
Отсутствие аналитики процесса продаж.
У бизнеса нет или плохо внедрена CRM, телефония, call tracking и, соответственно, последующая аналитика. Не выстроена воронка продаж или неизвестны показатели эффективности каждого этапа воронки. В таком случае очень сложно выявить "узкие места", чтобы повысить эффективность продаж и маркетинга в целом.
Неправильное понимание взаимосвязи маркетинга и продаж.
Нередко от клиентов можно услышать что-то вроде: "Ваша задача – привлечение лидов, а с продажами мы сами разберемся". Но такая история не работает: отдел продаж винит маркетологов в "плохих лидах", а те в свою очередь ссылаются на плохую работу продажников. Важно помнить, что доход и прибыль вашего бизнеса – это результат совместной работы.
Made on
Tilda